Információk, hasznos tudnivalók

 

 

-    Fül-orr-gégészeti rendelőnkben betegeket kizárólag online időpontfoglaló rendszerben történő időpont foglalás alapján fogadunk, kapacitásunk függvényében, rendelési időben.

-    Egy időpontra csak egy beteg jelentkezését fogadjuk el és egy beteg vizsgálatát végezzük el. Soron kívüli vizsgálatra nincs lehetőség a már bejelentkezett, és időpontra érkező betegek zavartalan ellátása érdekében. 

Nem lehetséges egy időpont alatt több fős családot megvizsgálni, kérjük ezért már az időpont egyeztetésekor jelezze, hogy hány beteg számára kér vizsgálatot.

-  E-mailben és sms-ben nem áll módunkban időpontot egyeztetni, sem személyesen a rendelés ideje alatt, mert az az épp vizsgált beteg vizsgálati idejéből venne el, illetve jogosan várja el a páciens, hogy az alatt a 20 perc alatt az orvos csak rá koncentráljon.

-     A betegvizsgálat időtartama 20 perc. Az időtartam és időpont garancia csak pontos érkezés esetén érvényes. Fül-orr-gégészeti rendelőnk fenntartja a jogot, hogy a bejelentkezett beteg 10 percet meghaladó késése esetén az ellátás biztonsága érdekében ne fogadja a bejelentkezőt, mert  a következő, lefoglalt időpontra érkező beteget behívjuk és  vizsgálatát pontosan elkezdjük. (  A panaszok részletes kikérdezésére, a fül-orr-gégészeti alap és műszeres vizsgálatokra, a diagnózis ismertetésére, továbbá az esetleg szükséges műtét, gyógyszeres kezelés megbeszélésére minimum 15 perc szükséges.) 

-  A betegek nem élhetnek  vissza betegtársaik türelmével. Amennyiben a vizsgálatra, de főként  kérdéseik megválaszolására nem elegendő a vizit garantált időtartama, azaz 20 perc, akkor egy új időpontot szükséges egyeztetünk egy másik rendelési napra. Ez természetesen nem vonatkozik arra az esetre, ha maga a betegség súlyossága és természete teszi szükségessé és indokolttá a vizitidő  megnyújtását.

- Amennyiben az igényelt kiegészítő vizsgálat/vizsgálatok  kivitelezése nem fér bele a vizit 20 perces időtartamába, akkor azokra is új időpont egyeztetése szükséges.

-    Nem üzemeltetünk telefonos tanácsadó vonalat. A fül-orr-gégészeti szakrendelésen történő konzultáció előtt vagy helyett panaszait illető kérdéseire részletes választ sajnos nem tudunk adni, mivel  egyrészt „láttatlanban"  nem adható diagnózis, másrészt  a telefonvonal tartós lefoglalása más betegek jogos érdekét sérti azáltal, hogy akár 20-25 percig tartó kérdéseikkel lefoglalják a vonalat, mialatt a vonal foglaltsága miatt fájós fülű kisgyermeket nem tud az aggódó szülő bejelenteni. Tapasztalataink szerint az időpont egyeztetésre és a panaszok rövid áttekintésére illetve a terápia folytatása során esetlegesen felmerülő kérdéseik megbeszélésére 5 perc bőségesen elegendő. Rendelési idő alatt a szakorvos nem tud telefonhoz menni, mivel a betegellátás folyamatos. Indokolt esetben a rendelés elején 08:30-09:00 óra között van lehetőség rövid (max.5 perces) személyes telefonos konzultációra a szakorvossal. Jelenleg a telefonos időpontfoglalás és konzultáció nem elérhető!

-   Kérjük, legalább 24 órával az egyeztetett időpont előtt telefonon, sms-ben, vagy e-mailben mondják le az időpontot, ha nem tudnak a vizsgálatra eljönni, mert ha  a  lefoglalt időpontban nem jön el, más beteget foszt meg az orvosi ellátás lehetőségétől, ezáltal lehet éppen egy fájós fülű kisgyermeket nem tudunk behívni a várólistáról.

-  Rendelési időn kívül  a területileg illetékes szakrendelő vagy a háziorvosi ügyelet látja el a sürgős ellátást igénylő betegeket, mivel ügyeleti ellátási kötelezettsége illetőleg lehetősége az ANTSZ által kiadott működési engedély alapján a magánrendelésnek nincs. Tehát sem rendelési időn kívül, sem éjszaka, sem hétvégén, sem ünnepnapokon nem áll módunkban betegeket fogadni.

- Nem üzemeltetünk online tanácsadási szolgáltatást. E-mailben vényigénylést fogadunk, illetve ha más csatornán nem sikerül minket elérni, akkor a sürgős ellátást igénylő beteget kérjük jelezni, rövid esetismertetéssel, telefonszámmal, valamint ha a megkezdett terápia kapcsán lenne kérdése, akkor arra válaszolunk. A teljes munkaidős rendelés, majd az azt követő teendők (CT, MR leletek elemzése, vényfelírások, tenyésztéses vizsgálatok elvégzése, leletezése, anyagrendelés, folyamatos szakmai továbbképzés stb.) után sajnos már nincs kapacitásom  komplett esetelemzést kérő e-mailekre válaszolni. 

- Rendelőnkben minden betegnek számlát állítunk ki, fizetni bankkártyával és készpénzzel lehet. 

Szép-kártyával és egészségségpénztári kártyával nem tudnak fizetni, de egészségpénztári számlát kiállítunk, azt készpénzben vagy bankkártyával lehet rendezni, és a kiállított számla alapján lehet az összeget az egészségpénztártól egyénileg visszaigényelni.

Egészségpénztári készpénzes számla igény esetén minden esetben kérjük a tagi azonosító számot és a jogosultnak vagy a kedvezményezettjének az egészségpénztárnál bejelentett lakcímét, valamint az egészségpénztár pontos nevét, címét.

-      Vényfelírás OEP támogatással, csak a TAJ szám megadása után lehetséges, az Országos Egészségbiztosítási Pénztárral kötött vényfelírási szerződésünk ugyanis pontosan meghatározza azt a programot, mellyel a receptek kiírása és kinyomtatása történik. A program a TAJ számot minden esetben bekéri és egyben ellenőrzi is. TAJ szám hiányában csak teljes árra tudjuk a gyógyszereket felírni. Külföldi beteg esetén a program az útlevélszám, EU kártyaszám feltüntetését kéri.

-     Az ingatlan  területén biztonsági kamera rendszert üzemeltetünk a betegek és az ingatlantulajdonos vagyonvédelme érdekében, valamint mert bizonyos vizsgálatokat követően (pl. allergiavizsgálat, érzéstelenítésben történő gégevizsgálat, vagy orrvérzés ellátása után-tehát az emberi élet, testi épség védelme érdekében) szükséges még a beteg 20-30 perces szoros felügyelete. A kamera csak mozgóképet rögzít, hangot nem rögzít. A kamerák helyét piktogram  jelzi, amely a kamera legfeljebb 2 méteres körzetében van elhelyezve.  A felvételt Adatkezelő 72 óráig tárolja.

Az adatkezelés célja: Tájékoztatjuk, hogy mint adatkezelő, a külön ezen célból kihelyezett táblával jelzett területen és helyiségben az emberi élet, testi épség, személyi szabadság, és  vagyonvédelem, azaz jogos érdekének védelme céljából elektronikus megfigyelőrendszert alkalmaz, amely közvetlen megfigyelést, képrögzítést és tárolást is lehetővé tesz.

Ezen adatkezelés jogalapja: Az adatkezelő jogos érdekeinek érvényesítése.

Látogatók tájékoztatása: A megfigyelt területre belépő személyekről a képfelvétel a hozzájárulásukkal kezelhető.

A megfigyelt területre való belépéssel – mint ráutaló magatartással minden érintett hozzájárul az adatkezeléshez.

A részletes GDPR kameraszabályzat elérhető a rendelőben.

 

-        Amennyiben vétlen vagy szándékos rongálás során a rendelő bármely berendezési tárgyában vagy az épületben valaki kárt tesz, a kárt illetve a helyreállítási költséget megtéríteni köteles.

-     A magánrendelésen betegként vagy kísérőként való megjelenés esetén  úgy tekintjük, hogy ezen üzletszabályzatot a beteg és kísérője (kísérői) elfogadták.

 

 

Tata, 2022. november 1.       

                                                    Dr. Tóth Loretta

 

 

 

 

---

 

 

 

 

 

 

Oldal: Információk, hasznos tudnivalók
DR. TÓTH LORETTA FÜL-ORR-GÉGÉSZETI MAGÁNRENDELÉS TATA - © 2008 - 2024 - drtothloretta.hupont.hu

ÁSZF | Adatvédelmi Nyilatkozat